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智慧運營: 產品運營思路方案(ppt)

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價格面議 詢價 有效期至:長期有效 瀏覽次數:3308 最后更新:2015-09-30 10:09 電話010-57468316 萬老師(女士)
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信息詳情
導讀:一直做產品,從未做運營,但這并不妨礙我談談對運營的理解。因為在互聯網領域,產品和運營都是相通的,產品是要給用戶提供價值,運營是讓用戶認識這種價值,它們相互依存,戰略目標是一致的。

任何運營都圍繞“用戶”展開,包括“吸引用戶”和“留住用戶”,說白了就是:讓用戶過來,并留下。


結束語
最后,說說留住核心用戶。核心用戶的運營,一定要圍繞產品的核心價值展開。當然,做好核心價值,是產品的硬功夫,對所有用戶都適用,但對核心用戶,在做好本質產品的基礎上需要給他們更多功能或內容的差異和特權。這與產品的定位和運營策略密切相關,也是成長體系的重要組成部分。

另外,對待核心用戶,需要做好服務和增值。在服務上需要更貼心,更有效率,比如1對1專屬客服經理,比如7×24小時在線救援,讓用戶毫無后顧之憂;在增值上,更多積分、更多優先體驗、更多活動抽獎號都是很好的方式,高端點渠道返點,或送高爾夫球卡或者古巴雪茄,人性點邀請來公司參觀交流或參加個年會等等,做到極致就是拉攏腐蝕,讓核心用戶跟你穿一條褲子,做到這份上,神馬宣傳推廣神馬病毒營銷都是浮云了。

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